Social Media Live Streaming (SMLS) para medios digitales: protocolo de análisis y estudio de caso [informe]

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Resumen

Este trabajo presenta un protocolo de análisis que permite estudiar el uso del SMLS, en tanto vídeo interactivo en redes sociales, por parte de medios de comunicación. Gracias al protocolo desarrollado en este trabajo hemos podido caracterizar 127 emisiones en directo a través de las redes sociales realizadas por los principales informativos de televisión chilenos TVN 24 Horas, CNN Chile, Teletrece y Meganoticias en Facebook Live, YouTube Live, Periscope/Twitter e Instagram Live durante el Plebiscito Nacional de 2020.

Los análisis se llevan a cabo aplicando la Matriz de Análisis de Contenidos Social Media Live Streaming (MACSMLS), la cual cuenta con una serie de dimensiones, indicadores y codificaciones que permiten contextualizar los resultados de estudios de casos de sucesos de alta relevancia informativa.

Palabras claves

Social Media Live Streaming; SMLS; Matriz de Análisis de Contenidos Social Media Live Streaming; MACSMLS; cibermedios; medios digitales; Facebook Live; YouTube Live; Instagram Live; Periscope; Twitter Live.

Abstract

This report aims an analysis protocol that allows us to analyze the use of SMLS, as interactive video on social networks, by the news media. Thanks to the protocol developed in this work, we have been able to characterize 127 live broadcasts through social networks made by the main Chilean television news outlets TVN 24 Horas, CNN Chile, Teletrece and Meganoticias on Facebook Live, YouTube Live, Periscope/Twitter and Instagram Live during the 2020 National Plebiscite.

The analyzes are carried out by applying the Social Media Live Streaming Content Analysis Matrix (MACSMLS), which has a series of dimensions, indicators and codings that allow contextualizing the results of case studies of highly informative events.

Keywords

Social Media Live Streaming; SMLS; Social Media Live Streaming Content Analysis Matrix; MACSMLS; cybermedia; digital news media; Facebook Live; YouTube Live; Instagram Live; Periscope; Twitter Live.

Introducción

Las emisiones de vídeo en directo a través de las redes sociales son un fenómeno en constante crecimiento. Desde el lanzamiento de Periscope en 2015 hasta nuestros días en plena pandemia es posible observar que este tipo de contenidos cuentan con funciones que van mucho más allá de aquellas que se limitan a una reproducción de contenidos al instante que se generan.

Para identificar las emisiones de vídeo en directo que, además, presentan rasgos interactivos, acuñamos en su día (Apablaza-Campos, 2019b) el término  Social Media Live Streaming (SMLS).

En concreto, el SMLS es una tecnología que contempla múltiples recursos que permiten la interactividad al momento de la emisión, la cual se ha visto ampliamente reforzada por el confinamiento global por Covid-19 debido a que ha habido en las comunidades un aumento explosivo en el deseo de digitalizar las experiencias ante la imposibilidad de salir de casa.

Los medios de comunicación han aprovechado este escenario para generar contenidos en directo a través de sus principales perfiles de redes sociales, un escenario que les permite entregar experiencias complementarias a las que habitualmente entregan en sus formatos nativos.

Con todo esto, el siguiente reporte cuenta con un estudio de caso de un total de 127 emisiones en directo publicadas en Facebook Live, YouTube Live, Periscope/Twitter e Instagram Live durante el Plebiscito Nacional de Chile 2020 de los siguientes cibermedios locales:

  • TVN 24 Horas
  • CNN Chile
  • Teletrece
  • Meganoticias

Así, el presente report es de naturaleza doble: por un lado, brinda el citado estudio de caso con su debido análisis de resultados; y por otro, emplea la Matriz de Análisis de Contenidos Social Media Live Streaming (MACSMLS), la cual ya ha sido aplicada en trabajos anteriores a trabajos relacionados con coberturas ciberperiodísticas de sucesos de alta relevancia informativa como un proceso eleccionario.

Objeto de estudio y objetivos

El objeto de estudio de este trabajo corresponde a los canales de SMLS de medios de comunicación chi­lenos con ocasión de la cobertura del Plebiscito Nacional 2020.

En consecuencia, el objetivo principal del presente report es determinar las características de los canales y emisiones SMLS en cibermedios chilenos con ocasión de su cobertura de este importante evento político para la sociedad chilena. Los objetivos secundarios son los siguientes:

  • Desarrollar una Matriz de Análisis de Contenidos Social Media Live Streaming (MACSMLS) a nivel de estructura y componentes para comprender tanto sus alcances como sus posibles aplicaciones para estudios de emisiones en directo.
  • Identificar cómo los medios digitales chilenos integran las emisiones SMLS como herra­mienta de distribución de información y uso en las coberturas periodísticas de sucesos de alta relevancia informativa.
  • Describir los impactos y resultados de cibermedios que emplean Facebook Live, YouTube Live, Periscope/Twitter e Instagram Live como sus principales canales de distribución y emisión de videos en directo.

Para abordar estos objetivos, se plantean las siguientes preguntas de investigación:

  • ¿Es posible determinar la estrategia de contenidos de videos en directo de diversos medios digitales durante sucesos de alta relevancia informativa mediante un estudio de caso?
  • ¿Qué características se pueden analizar en un estudio de caso de emisiones en directo a través de las redes sociales aplicando la matriz MACSMLS?
  • ¿Qué estrategias de contenidos emplean los cibermedios chilenos en Facebook Live, YouTube Live, Periscope/Twitter e Instagram Live que les permiten una mayor visi­bilidad a sus coberturas informativas?

(…)

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Citación

Apablaza-Campos, Alexis; Codina, Lluís; Muñoz, Bruno; Núñez, Ítalo (2021). Social Media Live Streaming (SMLS) para medios digitales: protocolo de análisis y estudio de caso. Serie DigiDoc-EPI, n. 5, RTI06/2021. Barcelona: Universitat Pompeu Fabra, Departamento de Comunicación; Ediciones Profesionales de la Información SL. ISBN: 978 84 120239 7 8 https://doi.org/10.3145/digidoc-informe5

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