El concepto de comunidad o de membresía es cada vez más importante para los medios de comunicación. Incluso más que el de suscriptores, porque estos van a renovar o, por el contrario, van a abandonar sus suscripciones (churn rate) en función del sentido de comunidad que haya sido capaz de crear cada medio.
Por razones de oportunidad, pero también de relevancia, en esta ocasión presentamos la Guía de La Vanguardia para la participación de los lectores que forma parte de sus estrategias para crear su comunidad de lectores.
La Guía que reseñamos es del 2021, pero en el OCM a veces no tenemos el radar tan afinado como nos gustaría. En cualquier caso, nunca es tarde para destacar una buena idea.
La Guía de participación de La Vanguardia
En lo que sigue, presentamos una guía de la Guía primero mediante una breve selección de capturas de pantalla anotadas y después la lista de opciones de participación con extractos de cada una de ellas.
Sección Participación
Podemos acceder a la sección Participación a través del menú «hamburguesa» situado al lado de la cabecera.
Acceso a La Guía
Una vez en la sección de Participación, en un lugar destacado tenemos el acceso a La Guía, cuyo contenido principal reseñamos a continuación.
Opciones de participación de la comunidad de lectores de La Vanguardia
En lo que sigue, presentamos las 10 opciones de participación que tienen los lectores de este medio. Seguimos el orden de opciones tal como aparecen en la Guía, junto con un breve extracto, que es una cita literal, de cada una de ellas tal como la presenta La Vanguardia:
1. Comentarios
Para poder comentar los artículos hace falta ser usuario registrado de la web. Todos los comentarios deben respetar las opiniones del resto de lectores, además de estar dentro de los parámetros del decoro y el respecto, sin insultos ni otras actitudes fuera de tono (…)
2. Encuestas
Los lectores pueden aportar su opinión a través de las encuestas, cada una con sus opciones de participación detalladas. Es decir, en cada encuesta ya se especifica las opciones de respuesta y el propio sistema de encuesta ya indica cuándo un usuario ha ejercido su voto y en qué sentido una vez ha votado. (…)
3. Cartas de los lectores
Las Cartas de los Lectores se publican en el diario de papel y, también, en la web. Pero, hay más opciones de participación, exclusivas de la web, en este apartado, aunque esto no exime de que se puedan reproducir de forma total o parcial los contenidos en otros soportes, como redes sociales o en el diario de papel. (…)
Las cartas de los lectores, en realidad engloba una serie de opciones diversas:
- Cartas de lector
- El buzón del lector
- La mirada del lector
- La semana del lector
4. Lectores expertos
Los lectores expertos en alguna materia que quieran compartir sus conocimientos y experiencias con el resto de lectores, pueden hacerlo enviando sus escritos de análisis (con o sin fotos propias, en castellano y de una extensión aproximada de entre página y media / dos páginas de word) al correo participacion@lavanguardia.es (es importante indicar en el asunto ‘Lectores Expertos’). (…)
5. Debates
Los Debates de los Lectores que periódicamente se van activando, siguiendo la actualidad, a través de la subportada de Debates están abiertos a todos los lectores. (…)
6. Lectores corresponsales
La Vanguardia dispone de una amplia red de Lectores Corresponsales, distribuida por todo el mundo. Los lectores, desde su país de residencia fuera de España, comparten de forma voluntaria y participativa en esta sección sus escritos y videocrónicas explicando la actualidad y aspectos de la vida en sus países de residencia. (…)
7. Retos
Los lectores pueden proponer Retos (juegos, acertijos, pasatiempos) al resto de lectores o explicar experiencias de alto valor social, disruptivo o con fuerte carga positiva. (…)
8. Concursos
Se establecen dos tipos de Concursos: abiertos a la participación de todos los lectores y aquellos abiertos a la participación solo de los suscriptores. (…)
9. Fotos de los lectores
Los lectores interesados en participar en Las Fotos de los Lectores tan solo deben escribir un email a la dirección de la sección de Participación (participacion@lavanguardia.es) adjuntando la/s fotografías, explicando detalles de cómo y dónde fue tomada y aportando los datos del autor (nombre y apellidos y debe constar su DNI o pasaporte, la dirección y el teléfono) para la firma de la imagen. (…)
10. Podcast del lector
Como es norma en todos los apartados de la sección de Participación solo se admiten documentos originales. Para participar hay que escribir un email a la dirección de la sección de Participación (participacion@lavanguardia.es) adjuntando el documento de audio o podcast original, ilustrado con al menos dos fotografías (también originales), así como la reproducción íntegra del audio en formato texto (en un documento de word o pdf). (…)
Indicaciones adicionales
La Guía incluyen apartados adicionales que establecen normas y aspectos generales importantes para la participación, en concreto, incluye apartados sobre los siguientes elementos:
- Propiedad intelectual y derechos de imagen
- Protección de datos
- Acciones de participación en las redes sociales
- Responsabilidad
- Otras consideraciones
La sección Participación
Únicamente nos queda recomendar vivamente la visita de los contenidos de la sección Participación de La Vanguardia, donde se pueden encontrar los abundantes contenidos que se generan gracias a la comunidad de lectores de La Vanguardia.
Las amenazas al periodismo de calidad
Es evidente que la industria de los medios necesita de todos los recursos posibles para frenar las dos grandes amenazas actuales, seguramente más graves que la desinformación, para el periodismo. Se trata de los fenómenos de la evitación de noticias y de la pérdida de confianza en los medios.
La propia industria de los medios ha podido tener en el pasado (y sigue teniendo) una parte de responsabilidad en esto. Pero como sea, la democracia e incluso la convivencia y la cohesión social tienen en el periodismo llevado a cabo por profesionales, en el seno de empresas responsables, a uno de sus componentes imprescindibles.
Pero si los ciudadanos evitan la exposición a la noticias o desconfían de los medios, el futuro del periodismo está comprometido, y con él, el de la propia democracia. Seguramente aquí, nadie se está engañando. Necesitamos que los medios aprendan a crear comunidades, más aún que a tener suscriptores, porque ganar suscriptores es difícil, pero retenerlos aún más. Por eso, son de celebrar desarrollos tan bien articulados como el que hemos podido mostrar aquí encaminados a la creación de estas comunidades.
Dos notas de precaución. Una: el concepto de comunidad, o de membresía, como lo argumentan algunos estudios (ver entradas relacionada) es amplio y complejo. Hemos visto en esta ocasión un caso que nos ha parecido ejemplar por su amplitud y desarrollo. Pero el concepto, afortunadamente, va más allá e involucra también a otras dimensiones de la redacción y del enfoque de noticias, lo que incluye entender muy bien a la audiencia, sus valores, etc. Dos: por otro lado, es evidente que los problemas de sostenibilidad requieren una batería concertada y armónica de medidas, la comunidad puede ser un apoyo muy fuerte, incluso decisivo, pero es solamente una parte de la difícil ecuación de la sostenibilidad.
Como sea, procuraremos seguir estas iniciativas alrededor de la creación de comunidad en los medios en nuevas entradas. Los lectores que tengan noticia de iniciativas valiosas en este sentido, son invitados a contactar con el autor (lluis.codina@upf.edu), si creen que podría ser valioso darlas a conocer.
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