La empresa de investigación de audiencias, comScore ha publicado la última versión de su informe anual Global Digital Future in Focus 2018 que analiza las principales tendencias de consumo digital de 13 mercados donde tiene presencia.
Entre estos mercados se encuentra España, Reino Unido, India, Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania, Italia, Argentina, Brasil, México, Indonesia y Malasia.
Dedicaremos esta entrada a los resultados más relevantes del informe que analitza cuestiones tan diversas como el comportamiento del usuario multiplataforma, las aplicaciones móvil más utilizadas en cada mercado, la penetración y el uso de redes sociales, el papel del comercio electrónico o la influencia de la actualidad política sobre el incremento del consumo digital global.
Usuarios multiplataforma
En primer lugar, cabe destacar que los usuarios multiplataforma dedican más tiempo consumiendo contenidos a través del smartphone, en detrimento del ordenador de sobremesa. De hecho, este dispositivo es el que acumula un mayor share digital en todos los mercados.
Por producto, el consumo de aplicaciones móviles supone más del 80% del tiempo de uso en el conjunto de países, llegando al 88% en España.
De hecho, la audiencia only-mobile (por alcance) crece progresivamente en todos los mercados, excepto en España (-0,7%), Francia (-1,8%) e Indonesia (-0,6%) donde se detectan pequeñas contracciones en esta tendencia.
Plataformas dominantes
Si observamos qué aplicaciones móvil lideran cada mercado, Google (Gmail, Play, Search, Maps y Youtube), Facebook (Facebook, Facebook Messenger y Whatsapp) y Snapchat son las de mayor alcance en todos los mercados examinados.
Sobre Snapchat, en pasados informes no ocupaba una posición tan elevada en el ráking aunque ya mostraba una tendencia de crecimiento exponencial; y su aparición está ligada al mercado anglosajón donde la aplicación tiene mayores tasas de penetración si lo comparamos con otros mercados europeos o globales.
En este sentido, también cabe destacar la ausencia de Twitter que se había posicionado en otras oleadas del estudio. La reducida base de usuarios a nivel global (320 millones aproximadamente) es una de las causas a las que podemos atribuir esta situación.
Como hemos observado, Google sites y Facebook Corp. son las empresas que acumulan un mayor crecimiento sobre el % total de la población digital, gracias, entre otros factores, al posicionamiento de su amplia gama de productos (desktop y smartphone) y a la amplia base de usuarios.
Sin embargo, Amazon sites se sitúa en tasas similares de crecimiento, ‘rompiendo’ en cierta manera el duopolio digital de las anteriores. De hecho, en España esta empresa lidera el crecimiento (+20%); un resultado esperado tras el amplio despliegue de la compañía durante los últimos dos años y el aumento del comercio electrónico entre los usuarios del país.
Importancia de la información de actualidad
Por otro lado, cabe destacar la relación que establece el informe entre elimportante crecimiento del consumo digital y los eventos más relevantes de la actualidad política global. Entre estos eventos, comSocore destaca, por un lado, las fechas clave de las últimas elecciones norteamericanas, así como las primeras decisiones del gobierno de Donald Trump.
Por otro lado, el ‘Brexit’ y las posteriores elecciones británicas, así como las negociaciones del gobierno de Theresa May sobre las condiciones en las que el Reino Unido saldría del Euro.
En esta linea, en España la actualidad política ligada a la crisis de Catalunya también parecen haber influido en el aumento del consumo digital del país. De hecho, los usuarios de España, Estados Unidos y Reino Unido son los que más accedieron a contenido informativo a través de dispositivos móviles durante el año 2017.
Por categorías y minutos de consumo, las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantenea acumulan el mayor porcentaje de consumo digital. Dentro de las redes sociales, las cuatro más utilizadas son (en este orden): Facebook, Instagram, Snapchat y Twitter.
El posicionamiento de Snapchat es destacable, pero es necesario insistir sobre la influencia del mercado anglosajón, francés y canadiense en este aumento en la penetración y el uso. En España destaca el crecimiento de Instagram, mientras que los usuarios destinan un tiempo mínimo a Snapchat y a Twitter.
Aplicaciones de mensajería
En relación a la mensajaría instantanea (por minutos de consumo), las aplicaciones de Facebook, Whatsapp y Facebook messenger, dominan los 13 mercados examinados; mientras que Wechat tiene una presencia marginal en todos los mercados excepto en Malasia y Canadá, donde también ocupan una posición reducida.
Conclusiones
A grosso modo, el informe de comScore ratifica una tendencia de crecimiento del usuario multiplataforma, donde el smartphone adquiere una especial relevancia en función del tipo de consumo.
El escenario a corto plazo muestra un mercado dominado por las aplicaciones de las grandes tecnológicas, donde Google y Facebook no encuentran resistencia a su expansión global, a pesar del reciente crecimiento de Snapchat.
Este informe también refleja la importancia de la información de actualidad para el consumo digital, y de medios en general, en un contexto de intensa actividad política a nivel internacional y nacional, la necesidad de información del usuario aumenta y éste recurre a sus plataformas de confianza para mantenerse actualizado.
Para más información, se puede acceder al informe completo a través de este enlace