Social Media Live Streaming para medios digitales: cobertura de elecciones presidenciales en Chile

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Social Media Live Streaming - Cubierta del informe
Social Media Live Streaming: cubierta del informe reseñado. Clic para acceder

Resumen El Social Media Live Streaming (SMLS) es un formato interactivo y audiovisual que utiliza el vídeo y las redes sociales para la emisión y reproducción de contenidos a través de dispositivos móviles. El SMLS resulta atractivo para el periodismo y los medios digitales en su búsqueda de oportunidades tanto de diálogo como de compromiso con sus audiencias.

Esta investigación contiene un estudio de caso sobre el uso del vídeo en directo en redes sociales de TVN 24 Horas, a través Periscope/Twitter y Facebook Live, durante las elecciones presidencial, parlamentarias y de consejeros regionales en Chile, realizadas el 19 de noviembre de 2017. A tal fin, se analizaron las estadísticas de rendimiento ofrecidas por cada red social, y se estableció un símil con el rating promedio obtenido en televisión abierta.

Palabras clave

Social Media Live Streaming, SMLS, Facebook Live, Periscope y medios digitales

Introducción

Diversos investigadores coinciden en que el futuro del consumo de redes sociales y, por ende, de la web en general pasa por el vídeo (Kalogeropoulos, Cherubini, & Newman, 2016). Aunque la declaración más optimista para la industria sin duda fue la del fundador y director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, al sostener que el mayor crecimiento de consumo de vídeos en línea sucederá “durante los próximos cinco años” (Castillo, 2017).

Desde mediados de la década anterior ha sido posible distinguir a plataformas como YouTube y Netflix convertirse en unas verdaderas killer-apps, es decir, un conjunto de aplicaciones que han cumplido con las siguientes características:

  • Encontraron un nicho en un mercado de consumo
  • Son usadas por la mayoría de los usuarios
  • Se convirtieron en indispensables para nuestra vida diaria
  • Han eliminado (o dejado obsoletas) otras aplicaciones existentes (Techopedia, n.d.)

Al parecer, fueron todos estos motivos los que llevaron al desarrollo del vídeo en directo. Primero nacieron como softwares para sitios web, como sucedió con Justin.tv, y luego como aplicaciones móviles, como sucedió con Meerkat; sin embargo, ambas terminaron cerrando pese a sus buenos augurios iniciales (Mlot, 2016).

En cualquier caso, este escenario inicial no fue problema para que el vídeo en directo llegase a las redes sociales. El Social Media Live Streaming, también conocido por sus siglas de SMLS, incluye la interactividad y la movilidad como valores agregados principales (Ossorio Vega, 2015).

Los medios de comunicación no se han visto ajenos a este fenómeno, y ya hay casos como el de The Washington Post que cuenta en su sala de redacción con un editor SMLS a cargo de un equipo de profesionales que reporta en terreno con un dispositivo móvil especializado para emitir en directo en alta calidad a través de los canales sociales oficiales del medio estadounidense (Nelson, 2017).

Esto justifica los análisis de los estudios Digital News Project del Reuters Institute (Universidad de Oxford), que en su edición de 2017 anunció que ese sería “el año del vídeo social y en directo” para el periodismo (Newman, 2017, p. 5); y en su edición de 2018 realizó una encuesta en la cual un 61% de los editores de los 194 medios más importantes del mundo reconocen que el SMLS es parte importante de su estrategia digital de contenidos (Newman, 2018, p. 36).

Con estos antecedentes, el presente informe realiza un estudio de caso de TVN 24 Horas, la señal informativa de la televisión pública chilena, durante la Primera Vuelta Presidencial –también conocida como ‘elecciones presidencial, parlamentarias y de consejeros regionales’– realizada el 19 de noviembre de 2017. Ello a través de la descripción del marco teórico y las metodologías aplicadas, además del detalle de los resultados, las conclusiones y las referencias bibliográficas requeridas que se detallarán en los apartados siguientes.

Objeto de estudio y objetivos

El objeto de estudio de esta comunicación son los canales de SMLS (Periscope/Twitter y Facebook Live) de TVN 24 Horas con ocasión de la cobertura de la primera vuelta presidencial en Chile de 2017.

En esta línea, el objetivo principal del presente trabajo consiste en intentar determinar algunas de las características más significativas de los canales Social Media Live Streaming en los medios digitales a través de un estudio de caso con ocasión de un acontecimiento político y social de primera magnitud.

Los objetivos derivados son los siguientes:

  • Identificar las características de integración del SMLS en medios digitales en tanto herramienta de distribución informativa y su uso en coberturas periodísticas.
  • Describir los impactos y resultados de medios digitales que utilizan Facebook Live y/o Periscope como su principal canal de distribución y emisión de videos en directo.

Para abordar los objetivos señalados, se plantean las siguientes preguntas de investigación:

  • ¿Es posible determinar la estrategia de contenidos de videos en directo de diversos medios digitales mediante un estudio de caso?
  • ¿Qué estrategias de contenidos ha aplicado TVN 24 Horas en Facebook Live y/o Periscope que hayan permitido dar mayor visibilidad a sus coberturas informativas?
Social Media Live Streaming - Gráfico de audiencia por canales
Fuente: Informe sobre Social Media Live Streaming reseñado. Clic para acceder

Marco teórico

La presente comunicación utiliza un marco teórico compuesto por las siguientes líneas principales:

Periodística

También conocida como Teoría del Periodismo, estudia las características que determinan la selección actual de contenidos informativos (Gomis, 1991). En esta misma línea, es importante incluir las Newsonomics (contracción en inglés de los términos ‘noticias’ y economía’) que analiza al conjunto de leyes que rigen al periodismo contemporáneo en la búsqueda de oportunidades de monetización (Doctor, 2010).

Ecología de los Medios

Con la influencia de McLuhan (1996), Postman (2000) desarrolló esta teoría que plantea que “ningún medio adquiere sentido o existencia de manera aislada, sino en constante interrelación con otros medios” (Scolari, 2015, p. 18). Interrelación que adquiere especial sentido con la extensión de los medios de comunicación a través de sus perfiles en redes sociales.

Cibermedios

Existe un amplio corpus teórico sobre cibermedios, permitiendo diferentes aportaciones de modelos conceptuales hasta sistemas de análisis. Diversos autores los han definido como “sitios web cuya finalidad esencial es el desarrollo y transmisión de contenidos informativos, esto es, aquellos sitios web que cumplen en Internet el papel de los medios de comunicación social” (Palacios & Díaz Noci, 2009, p. 21).

Redes Sociales

Tanto investigadores (Boyd & Ellison, 2007) como organismos de regulación de internet (ONTSI, 2011), las han definido como sitios web que permiten a sus usuarios comunicarse, estableciendo relaciones, creando contenido y crear comunidades a través de perfiles de carácter público o semi-público.

Social Media Live Streaming

Investigaciones y resultados anteriores nos permiten establecer que una tecnología puede ser considerada como SMLS si cumple con la siguiente doble funcionalidad:

  1. Permite elaborar y distribuir videos en directo, en diferentes formatos, a través de las redes sociales, mediante aplicaciones ad hoc.
  2. Proporciona al emisor un canal de retroalimentación instantáneo con elemento como: número de usuarios conectados, mensajes y reacciones de sus audiencias (Apablaza-Campos, Codina, & Pedraza-Jiménez, 2018a, pág. 123).

Metodología

Para la elaboración presente comunicación, se ha trabajado en las siguientes líneas metodológicas:

  1. Revisión sistematizada: búsqueda en bases de datos académicas, configuración de alertas en bases de datos y creación de listas de agregadores de contenido para identificar y seleccionar las publicaciones académicas, profesionales y de la industria vinculadas con el tema central.
  2. Análisis comparativo: revisión de los canales SMLS mencionados en el objeto de estudio, permitiendo la mencionada comparación entre las redes sociales de vídeo en directo y otros formatos, como la emisión televisiva convencional.

Estudio de caso

Con las líneas anteriores fue posible la elaboración de un estudio de caso (Yin, 2018). A partir de su aplicación, se han obtenido los resultados que se analizarán en las líneas siguientes.

Generalmente, las jornadas electorales cuentan con una amplia cobertura informativa. Los medios de comunicación realizan especiales para estar informando desde la constitución de mesas hasta la posterior entrega y análisis de resultados, ante lo cual la emisión de contenidos en directo a través de las redes sociales es una buena oportunidad para atraer a la audiencia.

A continuación, se presentan los detalles del estudio de caso utilizado:

  • Fecha: 19 de noviembre de 2017.
  • Medio estudiado: TVN 24 Horas.
  • SMLS: Periscope y Facebook Live.
  • Total de emisiones:

La fecha seleccionada corresponde a las elecciones presidencial, parlamentarias y de consejeros regionales 2017 en Chile, también conocidas como Primera Vuelta Presidencial. A ella se presentaron un total de ocho candidatos a convertirse en el primer mandatario del país para el período 2018-2022; finalmente las dos primeras mayorías, Sebastián Piñera (36,64%) y Alejandro Guiller (22,70%) (Servel, 2017a), avanzaron a la Segunda Vuelta Presidencial que se realizó el 17 de diciembre de 2018, la cual fue ganada por Piñera con un 54,58% (Servel, 2017b).

Sobre el medio escogido, es importante destacar que TVN 24 Horas es la señal informativa de la televisión pública. Según el informe Estado de Social Media en América Latina 2018, realizado por comScore y Shareablee, se trata del medio chileno con mejor rendimiento promedio en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube (Castro & Vega, 2018, p. 55).

Sobre los canales SMLS escogidos es importante tener en cuenta lo siguiente:

  • Periscope/Twitter: red social de Social Media Live Streaming. Lanzada en 2015 y escogida como “app del año” por Apple un par de meses más tarde (Publimetro, 2016). Actualmente está totalmente integrada con su matriz Twitter por lo que una emisión en directo puede emitirse simultáneamente en ambas plataformas(Apablaza-Campos, 2018b, pág. 107).
  • Facebook Live: funcionalidad Social Media Live Streaming para perfiles de usuarios y para fanpages de marcas. En 2016, la red social invirtió 50 millones de dólares en editores de todo el mundo para que la empleasen (Perlberg & Sheetharaman, 2016). Posteriormente, en abril de 2017, anunciaron que uno de cada cinco vídeos reproducidos en Facebook correspondían a emisiones en directo (Constine, 2017).

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Acceso al informe completo

Forma recomendada de citación:

Apablaza-Campos, Alexis; Codina, Lluís; Pedraza-Jiménez, Rafael. Social Media Live Streaming para medios digitales: el caso de TVN 24 Horas durante la Primera Vuelta Presidencial 2017. Barcelona: Departamento de Comunicación (Universitat Pompeu Fabra). Serie Editorial DigiDoc, 2019. Acceso: Repositorio UPF

Referencias citadas en el informe

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