Social Media Live Streaming: estudio de caso y diseño de matriz de análisis

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RESUMEN
Este trabajo busca caracterizar el Social Media Live Streaming (SMLS) y su uso en los medios de comunicación chilenos mediante un estudio de caso que aborda las publicaciones en Periscope y Facebook Live de TVN 24 Horas, Teletrece y CNN Chile durante la segunda vuelta presidencial de 2017, gracias a un conjunto de variables con diversos indicadores. El SMLS permite tanto la emisión en directo como la recepción de retroalimentación por parte de los usuarios. Los resultados revelan, principalmente, un alto rendimiento en interacciones, el uso mayoritario de emisiones de estudio y de narraciones periodísticas para guiar los contenidos

ABSTRACT
This paper aims to characterize the Social Media Live Streaming (SMLS) and its use in the Chilean media through a case study that analyzes the publications in Periscope and Facebook Live of TVN 24 Horas, Teletrece and CNN Chile during the runoff of the 2017 presidential election, using a set of variables with various indicators. The SMLS allows both live streaming and to receive feedback from users. The results mainly reveal a high performance in interactions, the majority use of newscasts broadcastings and journalistic narratives to guide the content.

RESUMO
O objetivo deste trabalho é caracterizar o Social Media Live Streaming (SMLS) e seu uso na mídia chilena através de um estudo de caso que aborda as publicações no Periscope e Facebook Live da TVN 24 Horas, Teletrece e CNN Chile durante a Segunda Rodada Presidencial 2017 através de um conjunto de variáveis com vários indicadores. O SMLS possibilita tanto a transmissão ao vivo como o feedback do usuário. Os resultados revelam, principalmente, um alto desempenho nas interações, o uso majoritário de transmissões de estúdio e de narrações jornalísticas para orientar o conteúdo.

INTRODUCCIÓN

El objeto de estudio de este trabajo es el SMLS, siglas que corresponden a Social Media Live Streaming. Específicamente, presenta un estudio de caso sobre los canales de SMLS de ciertos medios de comunicación de Chile. El SMLS es una nueva clase de emisión de video en directo que utiliza preferentemente plataformas sociales, como Facebook y Twitter, y que ofrece características de interactividad de gran interés para los medios de comunicación.

En un momento en que los medios buscan intensamente nuevos formatos de comunicación que les permitan incrementar la relación con sus usuarios e, idealmente, el engagement –compromiso e implicación de la audiencia que interactúa con el emisor del mensaje–parece de especial importancia conocer lo mejor posible las características del SMLS. 

Este trabajo es de naturaleza doble: por un lado, consiste en un estudio de caso centrado en medios chilenos y, más específicamente, en su cobertura de la segunda vuelta presidencial de 2017. Por otro lado, desarrolla un sistema de análisis que puede ser extrapolado a otros estudios, con los cambios oportunos según el contexto, susceptible, por lo tanto, de ser utilizado por otros equipos de trabajo.

Dada la relativa juventud del objeto de estudio, se considera que el público interesado por este trabajo puede beneficiarse también de un análisis descriptivo del contexto dentro del marco teórico. El resto de los apartados se dedican a la presentación de los resultados, su discusión y el detalle del procedimiento de revisión sistematizada sobre las principales investigaciones relacionadas.

OBJETO DE ESTUDIO Y OBJETIVOS

El objeto de estudio de este trabajo corresponde a los canales de SMLS de medios de comunicación chilenos con ocasión de la cobertura de la segunda vuelta presidencial de 2017.

Consecuentemente con lo anterior, el objetivo principal consiste en determinar las características de los canales Social Media Live Streaming en los medios de comunicación digitales chilenos. Los objetivos derivados son los siguientes:

  • Identificar las características de la integración del SMLS en medios digitales chilenos como herramienta de distribución de información y uso en las coberturas periodísticas.
  • Describir los impactos y resultados de medios digitales que utilizan Facebook Live y/o Periscope como su principal canal de distribución y emisión de videos en directo.

Para abordar los objetivos señalados, se plantean las siguientes preguntas de investigación:

  • ¿Es posible determinar la estrategia de contenidos de videos en directo de diversos medios digitales mediante un estudio de caso?
  • ¿Qué estrategias de contenidos han aplicado los medios digitales chilenos en Facebook Live y/o Periscope que hayan permitido dar mayor visibilidad a sus coberturas informativas?

MARCO TEÓRICO

La investigación presentada en este trabajo utiliza un marco teórico compuesto por cuatro líneas principales:

TRABAJOS PUBLICADOS

En primer lugar, la Periodística, también conocida como Teoría del Periodismo, entendida como el estudio de las diferentes características y procesos que determinan la producción de contenidos de actualidad. Esta define el consumo actual de medios de comunicación como “un círculo de realidad envolvente que se convierte en referencia diaria de nuestra vida” (Gomis, 1991, p. 13).

En esta línea, la así llamada Newsonomics (contracción de news y economics, noticias y economía) analiza el conjunto de leyes que rigen la selección de contenidos informativos y los resultados financieros de las empresas periodísticas (Doctor, 2010). Cada vez tiene menos sentido analizar canales o medios de comunicación fuera de su contexto global y de las interacciones con otros medios y canales. Surge entonces la necesidad de incluir la ecología de los medios como uno de los componentes de esta investigación. 

Gracias a la influencia de Marshall McLuhan, Neil Postman desarrolló esta teoría que plantea principalmente que “ningún medio adquiere sentido o existencia de manera aislada, sino en constante interrelación con otros medios” (Scolari, 2015, p. 18).

Esta interrelación tiene sentido con la presencia de los medios de comunicación en las redes sociales. Diversos expertos e investigadores (Boyd & Ellison, 2007), junto con organismos de regulación de Internet (ONTSI, 2011), coinciden en que estas plataformas son sitios en la red que permiten a los usuarios relacionarse, comunicarse, compartir contenido y crear comunidades mediante la construcción de perfiles de carácter público o semipúblico.

Esto logra la articulación de una lista de usuarios con los que se comparte una conexión, la que puede ser visualizada por el mismo usuario u otros que forman parte de este sistema limitado. Estos perfiles tienen como objetivo conectarse con los cibermedios, concepto del cual existe un amplio corpus teórico y que se comprende como medios de comunicación digitales. Este corpus ha aportado desde modelos hasta procedimientos de análisis, pasando por un rico bagaje conceptual.

Con la multimedialidad, hipertextualidad e interactividad como principales características, los cibermedios se definen como “aquellos sitios web cuya finalidad esencial es el desarrollo y transmisión de contenidos informativos, esto es, aquellos sitios web que cumplen en Internet el papel de los medios de comunicación social” (Palacios & Díaz Noci, 2009, p. 21).

Al mismo tiempo, diversas investigaciones sobre el análisis de impacto y rendimiento de los cibermedios se rigen por un sistema de articulado de análisis (Codina et al., 2014) que será empleado en la propuesta de matriz de variables.

Finalmente, la emisión de contenidos audiovisuales en directo en entornos digitales encontró su auge con el desarrollo de las aplicaciones de redes sociales (Rugg & Burroughs, 2016, p. 64). Su desarrollo e impacto es  analizado por diversos artículos que coinciden en que es una evolución del broadcasting, formato tradicional ofrecido por la televisión (Stewart & Littau, 2016; Apablaza Campos, 2017a).

Los trabajos que estudian las características de funcionamiento de Periscope y Facebook Live (Hill & Bradshaw, 2018, pp. 122-123), los criterios de emisión y las motivaciones de los creadores de contenido (Tang, Venolia, & Inkpen, 2016), la aplicación del modelo SPECTRE –seguridad, permisos y privacidad, ética, confianza, trolls, riesgo reputacional y trauma emocional–en sus emisiones (Albeanu, 2016; Fairweather, 2017), y el análisis de contenido mediante parámetros de impacto (Argila, 2017; Gómez-Domínguez, 2017) entregan una visión multidisciplinar sobre las redes sociales de video en directo.

Ejemplo de variables de análisis utiizadas. Vista parcial del Grupo 1. Fuente: artículo reseñado

EL SOCIAL MEDIA LIVE STREAMING (SMLS)

En diferentes oportunidades, el director ejecutivo y fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, ha insistido  en la importancia del video en las redes sociales, proyectando que su mayor crecimiento sucederá “durante los próximos cinco años” (Castillo, 2017), una predicción ampliamente compartida por otros análisis (Kalogeropoulos, Cherubini, & Newman, 2016).

El argumento para tales predicciones se sostiene en tres grandes premisas posibles de distinguir actualmente en los entornos digitales:

(…)

Acceso al artículo completo:

Referencia artículo reseñado

Apablaza-Campos, Alexis; Codina, Lluís. «Social Media Live Streaming: estudio de caso y diseño de matriz de análisis». Cuadernos.info, n. 43, p. 161-180, ago. 2018. ISSN 0719-367x. Disponible en: <http://cuadernos.info/index.php/CDI/article/view/cdi.43.1342>.

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